FAQ

OiseauxSupply is een gespecialiseerde webshop voor hoogwaardige producten voor vogels en andere huisdieren. We bieden een uitgebreid assortiment aan, waaronder voeding, accessoires en verzorgingsproducten van gerenommeerde merken zoals VERSELE-LAGA, Deli Nature en Duvo.

Onze primaire doelgroep bestaat uit liefhebbers en verzorgers van vogels en kleine huisdieren die op zoek zijn naar kwalitatieve producten. Of u nu een hobbyist bent of een professionele fokker, bij OiseauxSupply vindt u alles wat u nodig heeft voor het welzijn van uw dieren.

We werken met vooraanstaande merken in de sector, waaronder VERSELE-LAGA, Deli Nature en Duvo. Deze merken staan bekend om hun kwalitatieve voeding en accessoires voor vogels en kleine huisdieren.

We bieden een uitgebreid assortiment aan accessoires omdat we begrijpen dat elke vogel en elk huisdier unieke behoeften heeft. Onze diverse selectie zorgt ervoor dat u precies kunt vinden wat u zoekt voor de specifieke verzorging van uw dieren.

Ja, we bieden producten aan voor verschillende soorten vogels, van parkieten en kanaries tot papegaaien en roofvogels. Elk product in ons assortiment is duidelijk gelabeld voor welke vogelsoort het geschikt is.

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.

Absoluut. We gebruiken gerenommeerde betaalplatforms met geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen.

Ja, we kunnen facturen opstellen voor zakelijke klanten. Vermeld dit a.u.b. in de opmerkingen bij uw bestelling of neem contact met ons op via [email protected].

We bieden twee verzendopties aan:
– Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen
– Gratis verzending: bij bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen

Ons team verwerkt bestellingen binnen 1-2 werkdagen. U ontvangt dan een verzendbevestiging met trackingnummer.

Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of uw land in ons leveringsgebied valt.

Afhankelijk van uw land kunnen er importkosten of belastingen worden geheven bij invoer. Deze kosten vallen buiten onze verantwoordelijkheid en worden niet door ons in rekening gebracht.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Zodra we het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening staat, hangt af van uw bank of betaalmethode.

Nee, u kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken heeft echter voordelen, zoals sneller bestellen en uw bestelgeschiedenis bekijken.

Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies. U ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

We nemen uw privacy serieus. Uw persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en worden niet gedeeld met derden zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.